Cómo Apple lo hace todo bien haciéndolo todo mal

Este es el título de un interesante artículo publicado en Wired y que ahora tenemos la ocasión de leer en Español gracias a Noticias24. Os dejo aquí algunos de los párrafos más interesantes, pero os recomiendo leer el artículo completo.

"..no hay puestos reservados para gerentes o jefes. Incluso si eres un ejecutivo senior en un Porsche, debes prepararte a circular por el área indefinidamente cazando un puesto libre. Pero hay un Mercedes que no necesita buscar mucho rato, y pertenece a Steve Jobs. Si no hay un puesto fácil de encontrar y está apurado, Jobs se acerca a la entrada principal y estaciona en el espacio de minusválidos. A veces, ocupa dos puestos. Se ha convertido parte del folklore de Apple. Los empleados le han dejado notas en el parabrisas que dicen Estaciona Diferente..."

 "Apple opera a un nivel de secreto que hace a Thomas Pynchon lucir como paris Hilton, atrapa a los consumidores en un ecosistema propietario y ¿tratar a los empleados como dioses? Apple tampoco hace eso."

 "Ningún producto escapa de Cupertino sin pasar por los estándares de Jobs, que -se dice- comprenden detalles tan esotéricos como el número de tornillos en la parte inferior de un laptop o la curva de las esquinas de un monitor."

 "Mientras en el resto de la industria se motiva a los empleados con zanahorias, Jobs prefiere hacerlo con el palo. Hasta su empleado más favorecido puede terminar en el lado del receptor durante una oleada de insultos. Dentro de Apple, lo llaman "la ruleta rusa del héroe al imbécil". Dice Edward Eigerman, antiguo ingeniero de Apple: "Había mucha preocupación por ser despedido, mucha más que en cualquier otro lugar donde haya trabajado"."

 "Igualmente, en un libro de 2007, Robert Sutton se puso en contra de los tiranos en el lugar de trabajo, excepto en el caso de Jobs: "El inspira un esfuerzo y creatividad extraordinarios en su gente", escribió. Una persona del medio en Silicon Valley le dijo una vez a Sutton que había visto a Jobs humillar a mucha gente hasta el punto de hacer que varios lloraran. Pero, dijo el testigo, "casi siempre Jobs tenía la razón".

 "Los propios empleados de Apple no tienen idea de qué están haciendo en su propia compañía. Los carnets de seguridad están programados para restringir el acceso a las diversas áreas del campus, los diseñadores de software y hardware se albergan en edificios diferentes y se impide que unos vean el trabajo de los otros, para que nadie tenga idea del proyecto completo. "Tenemos células, como una organización terrorista", dijo Jon Rubinstein, antiguo jefe de las divisiones de iPod y Hardware de Apple"

 "Durante los primeros años de la PC, toda la industria era como Apple, con empresas como Osborne y Amiga que construían software para que funcionara sólo en sus propias máquinas. Ahora, Apple es la única compañía verticalmente integrada que queda, un hecho que enorgullece a Jobs. "Apple es la última empresa en nuestra industria que crea todo el paquete", dijo en un Macworld."

 "Todo juega hacia las fortalezas de Steve Jobs. Ninguna otra compañía ha sido tan buena en darle a los consumidores lo que quieren, antes de que sepan que lo quieren. Sin duda, se debe a la visión creativa que es única a Jobs. Pero también es función de sus prácticas gerenciales. Ejerciendo control incansable sobre sus empleados, su imagen y hasta sus consumidores, Jobs controla sus productos y cómo se usan. "Todo lo que está ocurriendo, se apega a sus valores", dice el autor de libros de marketing Geoffrey Moore. "Steve Jobs está en el epicentro absoluto de la digitalización de la vida"